اتصل بنا
تواصل مع فريقنا مباشرة
اختر عنوان البريد الإلكتروني المناسب لاستفسارك، وسيرد عليك أحد أعضاء فريق شاتدكتو بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية، وفق اللغة التي تراسلنا بها.
المرضى والمستخدمون
لكل ما يتعلق بمواعيدك أو حسابك الشخصي أو الإبلاغ عن خطأ في ملف مهني، راسلنا على [email protected]. يرجى تزويدنا باسم الطبيب والتاريخ الذي كنت تتصفحه لمساعدتنا على معالجة طلبك بسرعة.
- طلب موعد لم تؤكده العيادة، أو طلب أو موعد ترغب في إلغائه.
- ساعات عمل أو عنوان عيادة أو تسعيرة لا تتطابق مع الواقع.
- صعوبة في تسجيل الدخول، أو رقم هاتف لم تعد قادراً على تلقي رموز التحقق عليه.
لا نقدم استشارات طبية عبر البريد الإلكتروني، ولا يمكننا تمرير رسالة طبية إلى طبيبك. اتصل بالعيادة مباشرة لهذا الغرض.
الأطباء والعيادات
إذا كنت تمارس مهنة الطب في تونس وترغب في تفعيل ملفك المهني أو تصحيح بياناته أو إزالته، راسلنا على [email protected] من بريد إلكتروني مرتبط بعيادتك. تفعيل الملف مجاني، وهو السبيل الوحيد لنشر المواعيد المتاحة عبر الإنترنت.
يمكنك أيضاً البدء مباشرة عبر فضاء الأطباء وإتمام التحقق من هناك.
الخصوصية وحماية البيانات
للاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، راسلنا على [email protected]. يمكنك أيضاً التواصل مع مسؤول حماية المعطيات الشخصية عبر [email protected]. وتجد التفاصيل في سياسة الخصوصية.
يحق لك أيضاً تقديم شكوى لدى Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (INPDP) في أي وقت.
الشؤون القانونية والصحافة
الإشعارات القانونية الرسمية، طلبات الإزالة، والمراسلات الموقعة من المحامين توجه إلى [email protected]. يمكن للصحفيين ووسائل الإعلام استخدام نفس العنوان وسنوجهكم إلى المتحدث الرسمي المعني.
الحالات الطارئة والاستعجالية
هذه المنصة ليست مخصصة للحالات الطارئة
لا تتم مراقبة صناديق البريد هذه على مدار الساعة. إذا كان شخص ما في خطر — ألم في الصدر، صعوبة في التنفس، نزيف شديد، أو حادث خطير — اتصل فوراً بالرقم 190 (SAMU) أو توجّه إلى أقرب قسم للطوارئ.
تساعدك منصة شاتدكتو على البحث عن الممارسين وإرسال طلبات المواعيد، ولا تحل مطلقاً محل الرعاية الطبية الاستعجالية.
هل راسلتنا ولم تتلقَّ رداً؟ أعد إرسال الرسالة إلى [email protected] مع كتابة «لم يتم الرد» في عنوانها، وسيراجعها فريقنا يدوياً.