سياسة الخصوصية

تدير ⁨شاتدكتو⁩ هذه المنصة وتتحمل مسؤولية معالجة البيانات الموضحة هنا. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، راسلنا عبر [email protected] أو تواصل مع مسؤول حماية المعطيات عبر [email protected].

يُعدّ كل طبيب أو عيادة تحجز لديها مسؤولاً مستقلاً عن معالجة البيانات الواردة في الملف الطبي الذي يحتفظ به عنك. تغطي هذه السياسة الجزء الذي نعالجه نحن، بينما يخضع الجزء الذي يعالجه الطبيب أو العيادة لالتزاماتهما المهنية والقانونية.

نحرص على طلب الحد الأدنى من البيانات الضروري لإرسال طلب الموعد، ونوضح لك الغرض من كل معلومة عند طلبها.

يُعدّ سبب الاستشارة الذي تدخله وكل ما تصفه لسينا بيانات صحية تتطلب حماية إضافية. يوضح القسم التالي كيفية معالجتها.

لا نبني ملفات شخصية لأغراض إعلانية، ولا نشغل شبكات إعلانات تتبعية، ولا يتم إفشاء ما تبحث عنه لأي معلن.

عندما تصف ما تشعر به لسينا، تتم معالجة النص لاقتراح اختصاصات قد تكون مناسبة وعرض ممارسين قريبين منك. لا يُربط النص بحسابك إلا إذا كنت مسجّلاً للدخول، ولا يطّلع عليه الطبيب إلا إذا أرسلته بنفسك كسبب للاستشارة.

يمكنك حذف سجل محادثاتك مع سينا من حسابك، وتُزال المحادثات من أنظمتنا خلال ثلاثين يوماً، وفق سياسة الاحتفاظ والنسخ الاحتياطية.

• أنت شخصياً، من خلال فضائك الصحي، في أي وقت.
• العيادة التي حجزت لديها — يرى الطبيب وسكرتارية العيادة اسمك وبيانات الاتصال بك وسبب الزيارة المدخل، دون الاطلاع على أي حجز آخر لك.
• مهندسونا، فقط عندما يحتاج شخص محدد إلى الوصول لمعالجة حادثة تقنية بعينها، مع تسجيل كل عملية وصول.
• مزوّدو الخدمات الذين يقدّمون لنا خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، ويلتزمون تعاقدياً بعدم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع شركات التأمين أو أرباب العمل أو وسطاء البيانات. إذا طلبت جهة قضائية أو سلطة رسمية في ⁨تونس⁩ الإفصاح عن بيانات، فإننا نلتزم بأضيق نطاق يسمح به القانون ونخطرك بذلك ما لم يحظر القانون إشعارك.

قد تتواجد بعض خوادمنا أو مزودي خدماتنا خارج ⁨تونس⁩. وفي هذه الحالة، تتم عمليات النقل بموجب ضمانات تعاقدية تكفل تطبيق نفس معايير الحماية المنصوص عليها هنا.

الملف الطبي المحفوظ لدى طبيبك هو مسؤوليته بموجب قواعد حفظ الأرشيف الطبي للممارسين. حذف حسابك على ⁨شاتدكتو⁩ لا يمحو الملف الطبي لدى العيادة — يمكنك مراجعة العيادة مباشرة لذلك.

• الاطلاع على كافة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة — ويمكنك تعديل معظمها بنفسك مباشرة.
• حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.
• تصدير بياناتك في ملف منظم وقابل للقراءة آلياً.
• الاعتراض على أي معالجة تستند إلى المصلحة المشروعة، وسحب موافقتك في أي وقت ودون إبداء أسباب.
• تقديم شكوى لدى ⁨Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (INPDP)⁩، سواء راسلتنا مسبقاً أو لم تراسلنا.

راسلنا على [email protected] وسنجيبك خلال ثلاثين يوماً. سنطلب منك إثبات هويتك أولاً — فالبديل عن ذلك هو تعريض بياناتك الصحية لخطر تسليمها لمن يطلبها دون تحقق.

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الأساسية التي لا يمكن للموقع العمل بدونها: ملف الحفاظ على جلسة الدخول، ملف تذكر اللغة المختارة، وملف حفظ المظهر الفاتح أو الداكن. لا توجد أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية في هذا الموقع.

يحق لك حظرها من إعدادات متصفحك، لكن ذلك سيؤدي إلى فقدان جلسة تسجيل الدخول وعرض الموقع بلغة قد لا تكون هي اختيارك المفضل.

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة وتُحفظ مشفّرة في قواعد البيانات. تُجزّأ كلمات المرور باستخدام دالة أحادية الاتجاه ولا تُحفظ بصيغة قابلة للقراءة. يقتصر الوصول إلى بيانات الإنتاج على مهندسين محددين، مع تسجيل عمليات الوصول ومراجعتها.

إذا أدى خرق أمني إلى تعريض بياناتك لخطر فعلي، فسنخطر ⁨Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (INPDP)⁩ ونبلغك وفق المتطلبات القانونية السارية.

يجب أن يعود الحساب لشخص بالغ. يمكنك طلب موعد لطفل أو قريب بإضافته كفرد من العائلة، وتتحمل مسؤولية امتلاك الحق القانوني في مشاركة معلوماته مع العيادة.

تتم معالجة بيانات القاصرين حصرياً من خلال حساب الشخص البالغ الذي أضافهم.

عند إجراء أي تعديل جوهري على هذه السياسة، سنخطرك داخل التطبيق قبل دخول النسخة الجديدة حيز التنفيذ — فمجرد تغيير التاريخ في الأعلى لا يُعد وحده إشعاراً كافياً. تطبق شروط الاستخدام بالتكامل مع هذه الوثيقة.

للاستفسارات: [email protected]. مسؤول حماية المعطيات: [email protected]. لأي استفسار آخر: [email protected].