شروط الاستخدام

يتم تشغيل هذا الموقع من قِبل منصة ⁨شاتدكتو⁩، المؤسسة وفق قوانين ⁨تونس⁩. استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام المنصة.

يجب أن تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب شخصي. يمكنك طلب المواعيد بالنيابة عن أطفالك أو أفراد عائلتك من خلال إضافتهم كأفراد عائلة في حسابك.

⁨شاتدكتو⁩ دليل طبي وأداة لطلب المواعيد عبر الإنترنت. نعرض بيانات الممارسين وساعات عملهم المعلنة ونرسل طلبك إلى العيادة. نحن لا نوظف الأطباء، ولا نشرف على قراراتهم الطبية، ولا نمارس مهنة الطب.

قدّم بيانات صحيحة ودقيقة. قد لا تتمكن العيادة من التحقق من هويتك أو التواصل معك إذا كانت البيانات غير صحيحة. أنت مسؤول عن حماية كلمة مرورك وعن الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

يرجى إبلاغنا فوراً عبر [email protected] إذا شعرت بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

اختيار وقت يمثل طلب موعد. ويصبح الموعد مؤكداً عندما توافق عليه العيادة، وسيظهر لك تغيير الحالة. ويمكن للعيادة رفض الطلب أو اقتراح وقت بديل وفق جدولها.

• ألغِ الموعد من حسابك عندما تعلم أنك لن تتمكن من الحضور، حتى يصبح الوقت متاحاً لشخص آخر.
• الغياب المتكرر دون إلغاء مسبق قد يؤدي إلى تعطيل إمكانية إرسال الطلبات عبر الإنترنت لدى تلك العيادة أو على المنصة.
• الأوقات المعروضة مستمدة من الجدول الذي تنشره العيادة، وقد تتغير بين لحظة تصفحك ولحظة إرسال الطلب.

البحث عن الأطباء وطلب المواعيد متاحان للمرضى دون رسوم حجز، ولا نقتطع عمولة من رسوم الاستشارة. تُسدّد الرسوم للممارس وفق تعليمات العيادة وتسعيرتها.

أي تسعيرة معروضة في الملف المهني هي تسعيرة استرشادية أعلنها الطبيب كقاعدة انطلاق. يتحدد المبلغ النهائي بينك وبين الطبيب وفق متطلبات الفحص والإجراءات الطبية المنجزة.

يقرأ سينا ما تكتبه بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية ليقترح نوع الممارس الذي قد يكون مناسباً. وهو أداة مساعدة قد تخطئ.

لا تستخدم سينا لتقييم مدى خطورة الحالة، أو لتأجيل زيارة الطبيب، أو للعلاج الذاتي. إذا تفاقمت الأعراض، يجب مراجعة الطبيب فوراً بغض النظر عما اقترحه سينا.

تصدر التقييمات حصرياً عن مرضى أتموا زيارات حقيقية تم حجزها عبر المنصة. يرجى التركيز في تقييمك على تجربتك الشخصية: جودة الاستقبال، مدة الانتظار، وحسن الاستماع.

• يمنع منعاً باتاً استخدام العبارات المسيئة أو الاتهامات غير المثبتة أو نشر بيانات شخصية للغير.
• لا تنشر تفاصيل طبية دقيقة أو حساسة تخص أي شخص آخر غيرك.
• نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى يخالف هذه القواعد، ولا نحذف التقييمات لمجرد كونها سلبية أو نقدية مادامت موضوعية ومحترمة.

تُنشأ بعض الملفات استناداً إلى السجلات المهنية العمومية قبل قيام الطبيب بتفعيلها. يتم التحقق من كل ملف مفعّل ومطابقته مع التسجيل الرسمي للطبيب لدى ⁨Conseil National de l'Ordre des Médecins de Tunisie⁩، ولا يمكن إلا للملفات المفعّلة نشر المواعيد المتاحة عبر الإنترنت.

إذا كان ملفك مدرجاً وترغب في تحديث بياناته أو تعديله أو إزالته، فراسلنا عبر [email protected] وسنتخذ الإجراء اللازم.

• استخراج بيانات الدليل آلياً، أو نسخه، أو إعادة بيع أي جزء منه.
• طلب مواعيد دون نية الحضور، أو طلب أوقات متعددة لحرمان مرضى آخرين منها.
• انتحال صفة ممارس صحي أو مريض أو عضو في فريق عملنا.
• محاولة الوصول إلى بيانات غير مصرح لك بها، أو اختبار أمان المنصة دون إذن خطي مسبق.
• استخدام الخدمة في أي غرض غير قانوني وفقاً لتشريعات ⁨تونس⁩.

قد نعلّق أي حساب يرتكب أياً من هذه المخالفات، مع توضيح السبب.

يتحمّل الممارس الذي يقدّم الرعاية مسؤوليتها. ونتحمّل مسؤولية تشغيل المنصة وحماية البيانات وتمرير طلب الموعد وفق التزاماتنا القانونية والتعاقدية.

لا نضمن قبول العيادة للطلب، أو دقة كل تفصيل معلن في كل لحظة، أو عدم انقطاع الخدمة لأسباب تقنية طارئة. لا شيء في هذه الشروط يحد من المسؤولية التي لا يجيز قانون ⁨تونس⁩ حصرها.

تخضع هذه الشروط لقانون ⁨تونس⁩ وتختص محاكمها بالنظر في النزاعات. سنسعى دائماً إلى تسوية أي نزاع عبر البريد الإلكتروني أولاً — راسلنا على [email protected].

عند إجراء أي تعديل جوهري على هذه الشروط، سنخطرك عبر المنصة قبل دخوله حيز التنفيذ. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعد قبولاً منك بالنسخة المحدثة.