قانوني
شروط الاستعمال
ساري من 29 جويلية 2026آخر تحيين 29 جويلية 2026
الشروط هاذي هي الاتّفاق اللي بينك وبين شات دكتو كي تستعمل الموقع باش تلقى طبيب وتطلب رونديفو. مكتوبة باش تتقرا، موش باش تتحمّل.
أقفز لقسم
1.مع شكون تتعامل
الموقع هاذا تشغّلو شات دكتو، المقيمة في تونس. كي تستعملو معناها قبلت الشروط هاذي وسياسة الخصوصية. كان ما تقبلهمش، ما تستعملش الخدمة.
لازم يكون عندك 18 سنة على الأقلّ باش يكون عندك حساب. تنجّم تحجز لطفل ولا لقريب كي تزيدو كفرد من العايلة.
2.شنوّة هي المنصّة — وشنوّة موش هي
شات دكتو دليل وأداة حجز. نعرضو الأطبّاء، نوريو الأوقات اللي ينشروها، ونوصّلو طلبك لأجندتهم. ما نشغّلوهمش، ما نراقبوش القرارات الطبّية متاعهم، وما نمارسوش الطبّ.
حتّى حاجة هنا موش استشارة طبّية
المقالات، ووصف الاختصاصات، وكل اللي تقولو سينا، معلومات عامّة. ما يعوّضوش فحص، ولا تشخيص، ولا أوردونانس من طبيب شافك بعينيه.
3.الحالات المستعجلة
ما تستعملش الموقع هاذا في حالة استعجالي
وجيعة في الصدر، ضيق في التنفّس، نزيف، فقدان الوعي، حادث خطير، ولا أفكار باش تأذي روحك — كلّم 190 (SAMU) ولا امشي توّا لأقرب قسم استعجالي.
طلبات الرونديفو تتقرا في أوقات خدمة الكابيني. ما فمّاش شكون يعسّ على الموقع ليل ونهار.
4.الحساب متاعك
عطي معلومات حقيقية. كابيني ما ينجّمش يعرفك في الاستقبال، ولا يوصلك باش يبدّل رونديفو، ما ينجّمش يداويك. إنت المسؤول على اللي يصير تحت حسابك وعلى أنّك تخلّي الموديباس متاعك عندك برك.
قلّنا على [email protected] كان تشكّ إلّي حدّ آخر دخل لحسابك.
5.الطلبات والتأكيد والإلغاء
كي تختار وقت، تبعث طلب. يولّي رونديفو كي يأكّدو الكابيني، وباش تشوف الحالة تتبدّل. الكابيني ينجّم يرفض ولا يقترحلك وقت آخر — الأجندة أجندتو، موش متاعنا.
- ألغي من حسابك كي تعرف إلّي ما تنجّمش تجي — الوقت اللي يتفكّ يمشي لواحد يحتاجو.
- كان تغيب برشا مرّات، تنجّم تخسر الحجز أونلاين عند الكابيني هاذاكا، وفي الحالات الخطيرة على المنصّة الكل.
- الأوقات المعروضة هنا تجي من أجندة الكابيني روحو. تنجّم تتبدّل بين الوقت اللي تشوف فيه والوقت اللي تطلب فيه.
6.الأثمنة
تلقى طبيب وتطلب رونديفو بلاش للمرضى، وما ناخذو حتّى عمولة على الكونسولتاسيون متاعك. تخلّص الطبيب مباشرة، في الكابيني متاعو، بالثمن متاعو.
أيّ ثمن يبان في بروفيل هو اللي نشرو الكابيني كنقطة انطلاق. المبلغ النهائي يبقى بيناتكم — فحص يطلع يحتاج أكثر ممّا كان متوقّع يسوى أكثر ممّا كان متوقّع.
7.سينا، المساعدة بالذكاء الاصطناعي
سينا تقرا اللي تكتبو بالعربي ولا بالفرنساوي ولا بالإنجليزي وتقترح شنوّة نوع الطبيب اللي تمشيلو. هي لافتة توجيه، وكيما أيّ لافتة تنجّم تغلط.
ما تستعملهاش باش تقرّر واش الحالة خطيرة ولا لا، ولا باش تأخّر العلاج، ولا باش تداوي روحك بروحك. كان حسّيت روحك أخيب، امشي لطبيب مهما اقترحت سينا.
8.التقييمات والأسئلة
التقييمات تجي من مرضى مشاو بالحق لرونديفو محجوز من هنا. احكي على تجربتك إنت: الاستقبال، الاستنّى، واش سمعوك ولا لا.
- بلا شتائم، بلا اتّهامات ما تنجّمش تثبتها، وبلا معطيات خاصّة بناس أخرين.
- ما تنشرش تفاصيل طبّية تخصّ حدّ آخر غيرك.
- نحيّدو المحتوى اللي يخالف القواعد هاذي، وما نحيّدوش تقييم كان علاش برك ما عجبناش.
9.البروفيلات والأطبّاء
بعض البروفيلات تتنشر من السجلّات المهنية العمومية قبل ما ياخذها الطبيب. البروفيل المسترجَع يتثبّت منّو مقابل التسجيل عند Conseil National de l'Ordre des Médecins de Tunisie، وكان البروفيل المسترجَع هو اللي ينجّم ينشر أجندة حيّة.
كان إنت مسجّل وتحبّ تصلّح البروفيل ولا تنحّيه، اكتب لـ [email protected] ونتحرّكو بالزربة.
10.شنوّة ما تعملوش
- تسحب ولا تنسخ ولا تبيع الدليل، ولا جزء منّو.
- تحجز أوقات وإنت ما عندكش نيّة تجي، ولا تشدّ رونديفوهات باش تحرم بيها الناس.
- تدّعي إلّي إنت طبيب، ولا مريض، ولا واحد من الفريق متاعنا.
- تحاول توصل لمعطيات موش متاعك، ولا تختبر أمان المنصّة بلا اتّفاق مكتوب معانا.
- تستعمل الخدمة في أيّ حاجة غير قانونية حسب قانون تونس.
نجّمو نوقّفو أيّ حساب يعمل حاجة من هاذوما، ونقولولك علاش.
11.شكون مسؤول على شنوّة
العلاج اللي تاخذو مسؤولية الطبيب اللي يعطيهولك. إحنا مسؤولين على المنصّة: إلّي تخدم، إلّي معطياتك في أمان، وإلّي طلبك يوصل كيما هو.
ما نضمنوش إلّي الكابيني باش يأكّد، ولا إلّي كل معلومة معروضة مضبوطة في كل لحظة، ولا إلّي الخدمة ما تتقطّعش. حتّى شيء في الشروط هاذي ما ينقّص من مسؤولية ما يسمحلناش قانون تونس نحدّوها.
12.القانون المنطبق وتغيير الشروط
الشروط هاذي يحكمها قانون تونس، ومحاكمو هي المختصّة. باش نحاولو ديما نحلّو أيّ خلاف بالإيميل قبل كل شيء — اكتب لـ [email protected].
كي نبدّلو حاجة مهمّة، نعلموك في التطبيق قبل ما تدخل حيّز التنفيذ. وكي تكمّل تستعمل الخدمة بعدها، معناها قبلت النسخة الجديدة.
أسئلة على الشروط هاذي: [email protected]. وأيّ حاجة تخصّ رونديفو: [email protected].