Conditions d'utilisation

Ce site est exploité par Chat Docto, établi en Tunisie. L'utiliser vaut acceptation de ces conditions et de la politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service.

Il faut avoir 18 ans révolus pour détenir un compte. Vous pouvez réserver pour un enfant ou un proche en l'ajoutant comme membre de la famille.

Chat Docto est un annuaire et un outil de réservation. Nous référençons des praticiens, affichons les disponibilités qu'ils publient et transmettons votre demande à leur agenda. Nous ne les employons pas, nous n'encadrons pas leurs décisions cliniques et nous n'exerçons pas la médecine.

Donnez de vraies informations. Un cabinet qui ne peut pas vous reconnaître à l'accueil, ou vous joindre pour déplacer un rendez-vous, ne peut pas vous soigner. Vous répondez de ce qui se passe sous votre compte et de la confidentialité de votre mot de passe.

Prévenez-nous à [email protected] si vous pensez que quelqu'un s'est introduit dans votre compte.

Choisir un créneau envoie une demande. Elle devient un rendez-vous lorsque le cabinet la confirme, et vous verrez le statut changer. Un cabinet peut refuser ou proposer un autre horaire — c'est son agenda, pas le nôtre.

• Annulez depuis votre compte dès que vous savez que vous ne viendrez pas : un créneau libéré profite à quelqu'un d'autre.
• Des absences répétées peuvent vous coûter la réservation en ligne chez ce cabinet, et dans les cas graves sur la plateforme.
• Les disponibilités affichées viennent de l'agenda du cabinet. Elles peuvent changer entre le moment où vous regardez et celui où vous demandez.

Trouver un médecin et demander un rendez-vous est gratuit pour les patients, et nous ne prenons aucune commission sur votre consultation. Vous payez le praticien directement, à son cabinet, à son tarif.

Un tarif affiché sur un profil est celui que le cabinet a publié comme point de départ. Le montant final se règle entre vous et lui — un examen qui s'avère plus lourd que prévu coûte plus cher que prévu.

Sina lit ce que vous écrivez en arabe, en français ou en anglais et suggère quel type de praticien consulter. C'est un panneau indicateur, et comme tout panneau il peut se tromper.

Ne l'utilisez pas pour décider si quelque chose est grave, pour retarder une prise en charge ou pour vous automédiquer. Si vous vous sentez plus mal, consultez, quoi qu'ait suggéré Sina.

Les avis proviennent de patients qui se sont réellement présentés à un rendez-vous pris ici. Parlez de votre propre expérience : l'accueil, l'attente, le fait d'avoir été écouté.

• Pas d'insultes, pas d'accusations que vous ne pouvez pas étayer, pas de données privées de tiers.
• Ne publiez pas de détails cliniques concernant quelqu'un d'autre que vous.
• Nous retirons les contenus qui enfreignent ces règles, et nous ne retirons pas un avis au seul motif qu'il est peu flatteur.

Certaines fiches sont publiées à partir de registres professionnels publics avant que le praticien ne les ait revendiquées. Une fiche revendiquée est vérifiée auprès de Conseil National de l'Ordre des Médecins de Tunisie, et seule une fiche revendiquée peut publier un agenda en direct.

Si vous êtes référencé et souhaitez faire corriger ou retirer la fiche, écrivez à [email protected] : nous agissons vite.

• Aspirer, copier ou revendre l'annuaire, en tout ou en partie.
• Réserver des créneaux sans intention de venir, ou les bloquer pour en priver d'autres.
• Vous faire passer pour un praticien, un patient ou un membre de notre équipe.
• Tenter d'accéder à des données qui ne sont pas les vôtres, ou tester la sécurité de la plateforme sans accord écrit de notre part.
• Utiliser le service à des fins illicites au regard du droit de Tunisie.

Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces règles, et nous dirons pourquoi.

Les soins que vous recevez relèvent de la responsabilité du praticien qui les dispense. Nous répondons de la plateforme : sa disponibilité, la sécurité de vos données et la transmission fidèle de votre demande.

Nous ne garantissons ni qu'un cabinet confirmera, ni qu'une information affichée est à jour à chaque instant, ni que le service ne connaîtra aucune interruption. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que le droit de Tunisie ne nous permet pas de limiter.

Ces conditions sont régies par le droit de Tunisie, et ses tribunaux sont compétents. Nous chercherons toujours à régler un différend par e-mail d'abord — écrivez à [email protected].

Quand nous modifions quelque chose d'important, nous vous en informons dans le produit avant l'entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service ensuite vaut acceptation de la nouvelle version.